Vážení zákazníci,

pro usnadnění nákupu v našem internetovém obchodě jsme pro Vás připravili stručný návod.

Do nákupního košíku lze vkládat pouze zboží, které je skladem a je u něj ikona koupit. Pokud zboží není skladem, nemáme jej ani v naší kamenné prodejně.

Objednávky zasíláme přes společnosti Česká pošta, PPL a Zásilkovna. Vybrat si můžete z následujících možností: platba na dobírku, platba předem na účet nebo osobní odběr v kamenné prodejně v Praze.

Platba na dobírku:

Dobírkovou částku za objednávku uhradíte při jejím převzetí dopravci.

Platba na dobírku - PPL:

Poštovné ve výši 120,- Kč - zásilka je doručena na Vámi uvedenou adresu. O čase doručení, které bude v rozmezí dvou hodin, Vás bude doručující řidič informovat telefonicky nebo prostřednictvím SMS zprávy. Platba při převzetí zásilky je možná v hotovosti nebo platební kartou.

Platba na dobírku - Zásilkovna:

Poštovné ve výši 90,- Kč - zásilka je doručena na Vámi vybranou pobočku Zásilkovny v ČR. O uložení zásilky na výdejním místě budete informováni sms zprávou a e-mailem.

Seznam poboček Zásilkovny

Platba na dobírku - Zásilkovna Domů (POUZE ČESKÁ REPUBLIKA):

Poštovné ve výši 115,- Kč - zásilka je doručena na Vámi vybranou adresu.

Platba předem na účet:

Můžete zde využít možnosti nákupu přes Go-pay nebo zaslání konečné částky za objednávku na náš účet. V obou případech je výše poštovného stejná. Objednávka je odeslána po připsání platby na účet.

Platba předem - PPL:

Poštovné ve výši 90,- Kč - zásilka je doručena na Vámi uvedenou adresu. O čase doručení, které bude v rozmezí dvou hodin, Vás bude doručující řidič informovat telefonicky nebo prostřednictvím SMS zprávy.

Platba předem na účet - Zásilkovna:

Poštovné ve výši 90,- Kč - zásilka je doručena na Vámi vybranou pobočku Zásilkovny v ČR. O uložení zásilky na výdejním místě budete informováni sms zprávou a e-mailem.

Platba předem na účet - Zásilkovna Domů (POUZE ČESKÁ REPUBLIKA):

Poštovné ve výši 99,- Kč - zásilka je doručena na Vámi vybranou adresu.

Osobní odběr:

Zboží si můžete také objednat na osobní odběr a vyzvednout si jej v našem kamenném obchodě na Praze 2 - Vinohrady. V tomto případě nejsou účtovány žádné další poplatky.

Rezervace na zboží připravené k osobnímu odběru je platná 14 kalendářních dní od objednání. Po uplynutí této lhůty považujeme objednávku za zrušenou. Zákazník může kdykoliv během této lhůty objednávku sám zrušit či po dohodě její uložení prodloužit.

Zásílání zásilek na Slovensko:

Zásilkovna - Slovensko:

Poštovné ve výši 170,-CZK - zásilka je doručena na Vámi vybranou pobočku Zásilkovny na Slovensku. O uložení zásilky na výdejním místě budete informováni sms zprávou a e-mailem. Dobírkovou částku za objednávku uhradíte při jejím vyzvednutí na výdejním místě Zásilkovny v Eurech. O odeslání objednávky Vás budeme informovat e-mailem, zašleme Vám i informaci výši částky v Eurech a podací číslo zásilky, abyste mohli sledovat její pohyb.

Seznam poboček Zásilkovny

Opětovné zaslání objednávky

Opětovné zaslání Vaší objednávky je možné pouze za předpokladu, že k Vaší objednávce bude připočítáno i předchozí poštovné a konečnou částku uhradíte předem na náš účet.

Zároveň si Vás dovolujeme upozornit na evidenci zákazníků, kteří si objednané zboží nevyzvedli a bylo nám vráceno.

Reklamace zboží

Reklamace zboží je možná v případě, že zboží nebylo poškozeno chybnou manipulací ze strany kupujícího. Další informace týkající se reklamace najdete v obchodních podmínkách.

Pokyny jak o určité zboží pečovat najdete v jejich kategoriích.